Хезмәтләр стандартлаштырылырга тиеш, һәм хезмәт спецификасы - кешеләргә юл күрсәтүче тәртип кодексы, шулай ук кешеләрнең тәртибенә характеристика.Көч һәм җанлылык белән тулы предприятиянең иң элек үзенчәлекле хезмәт системасы булырга тиеш.
"Кулланучыларга хезмәт күрсәтү, кулланучылар алдында җаваплы булу, кулланучыларны канәгатьләндерү" максатын чын мәгънәсендә тормышка ашыру өчен, Hongyan Electric кулланучыларга продуктның сыйфаты һәм хезмәте турында түбәндәге бурычларны бирә:
1. Безнең компания җитештерүнең барлык сылтамалары ISO9001 сыйфатын тикшерү системасы нигезендә катгый тормышка ашырылачагына гарантия бирә.Продукция дизайны, җитештерү, продуктны тикшерү процессында нинди генә булмасын, без кулланучылар һәм хуҗалар белән тыгыз элемтәдә торырбыз, тиешле мәгълүмат белән җавап бирербез, кулланучыларны һәм хуҗаларны безнең компаниянең теләсә кайсы вакытта килүен каршы алырбыз.
2. Төп проектларга булышучы җиһазлар һәм продуктлар контракт таләпләренә туры китереп гарантияләнә.Техник хезмәтләргә мохтаҗлар өчен, профессиональ техник хезмәт күрсәтүче персоналны бушатуда катнашу өчен, җиһазлар нормаль эшләгәнче монтажлау һәм эксплуатацияләү эшенә җитәкчелек итәр өчен җибәреләчәк.
3. Кулланучыларга сату алдыннан, сатудан һәм сатудан соң яхшы хезмәтләр күрсәтү, сату алдыннан кулланучыларга продуктларның кулланылышы һәм кулланылышы белән таныштыру, тиешле мәгълүмат бирү.Кирәк булганда тәэмин итүченең техник конструкциясендә катнашырга сорау ягын чакырырга тиеш.
4. Кулланучылар ихтыяҗлары буенча, сатып алучы өчен җиһазлар урнаштыру, файдалануга тапшыру, куллану һәм техник хезмәт күрсәтү буенча бизнес-тренинг оештырыгыз.Сыйфатны күзәтү һәм төп кулланучыларга визитлар үткәрү, кулланучыларның ихтыяҗлары буенча продукт җитештерүчәнлеген һәм продукт сыйфатын өзлексез яхшырту.
5. Унике ай җиһаз (продукт) эшләү - гарантия вакыты.Hongyan Electric гарантия чорындагы сыйфат проблемалары өчен җаваплы, һәм продукт өчен "өч гарантия" (ремонт, алыштыру һәм кайтару) кертә.
6. "Өч гарантия" чорыннан арткан продуктлар өчен, хезмәт күрсәтү өлешләре белән тәэмин итү һәм кулланучылар ихтыяҗлары буенча хезмәт күрсәтүдә яхшы эш башкару гарантияләнә.Аксессуарлар һәм продуктларның өлешләре элеккеге завод бәяләренә ташламалар белән тәэмин ителә.
7. Кулланучы чагылдырган сыйфат проблемасы турында мәгълүматны алганнан соң, 2 сәгать эчендә җавап бирегез яки кулланучы канәгатьләнмәсен өчен һәм хезмәт туктамас өчен, хезмәт күрсәтүчеләрне мөмкин кадәр тизрәк җибәрегез.